Aquí explicamos qué datos tuyos tratamos en Citely, para qué y cómo ejercer tus derechos. Si eres cliente de un negocio que usa Citely (por ejemplo, pediste cita en una peluquería), el responsable de tus datos es ese negocio: pregúntale a él.
1. Responsable
El titular de Citely, con los datos del Aviso legal. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos al correo que figura allí.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Personas que usan el panel | Correo, nombre, negocio y rol; lo que haces en el panel (registro de cambios); datos técnicos de la sesión. | Darte acceso y prestar el servicio. | Contrato. | Mientras tengas acceso, y después el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. |
| Quien acepta las condiciones | Quién, qué versión de cada texto, cuándo, dirección IP y navegador. | Poder demostrar qué se aceptó. | Interés legítimo en acreditar el contrato. | Mientras dure el contrato y 6 años más. |
| Negocios que contratan | Datos fiscales y de facturación, y el historial de pagos (la tarjeta la trata Stripe). | Cobrar y facturar. | Contrato y obligación legal. | 6 años (Código de Comercio). |
| Quien pide el enlace de acceso | El correo. | Mandarte el enlace para entrar. | Tu petición y el contrato. | Lo mismo que la cuenta. |
| Quien nos escribe | Lo que nos cuentas y tu forma de contacto. | Contestarte. | Interés legítimo. | Lo necesario para resolverlo. |
| Visitantes de la portada | Datos técnicos de la petición (dirección IP, navegador) en los registros del alojamiento. | Que la web funcione y sea segura. | Interés legítimo. | Lo que conserve el proveedor de alojamiento. |
| Quien usa el chat de demostración o se da de alta | Una huella de tu dirección IP hecha con una clave secreta, no la IP tal cual. | Frenar a quien hace demasiadas peticiones seguidas. | Interés legítimo en proteger el servicio. | Hasta 48 horas desde tu última petición. |
3. El chat de demostración de la portada
- Es el asistente de un negocio de ejemplo. Lo que escribes lo recibe Citely y lo procesa un modelo de inteligencia artificial de DeepSeek, que trata los datos en China.
- Se guarda como una conversación del negocio de ejemplo, junto con la dirección de la página desde la que escribes, y hoy no se borra sola.
- Para frenar abusos se guarda también una huella de tu dirección IP hecha con una clave secreta (no la IP tal cual), hasta 48 horas desde tu última petición.
- Por eso te pedimos que no escribas datos personales. Si lo has hecho, escríbenos y lo borramos.
- Base legal: interés legítimo en enseñar cómo funciona el producto, que tú decides probar.
4. Lo que se guarda en tu navegador
El borrador de la entrevista de alta y la sesión del panel. Todo está explicado en Cookies y almacenamiento.
5. Con quién los compartimos
Con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que son los de la lista de Subencargados, y con las autoridades cuando una ley nos obligue. No vendemos datos ni los cedemos para publicidad.
6. Datos fuera de la Unión Europea
El chat de demostración y el asistente usan DeepSeek, que según su política de privacidad guarda lo que recibe en servidores de la República Popular China. La Comisión Europea no ha declarado adecuado el nivel de protección de China. La base de datos y la aplicación están en la Unión Europea.
7. Tus derechos
- Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o llevártelos, escribiendo al correo del Aviso legal. Te contestamos en el plazo de un mes.
- Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente.
8. Cambios
Cada versión tiene su número y su fecha. Si cambiamos algo importante, te lo diremos en el panel.